Quer você esteja implementando o marketing de crescimento há algum tempo ou seja novo na prática, você quer ter sucesso. Ninguém gosta de perder um poste de gol. Nos negócios, as apostas são altas. Não cumprir suas metas pode levar a partes interessadas decepcionadas, futuras demissões e perdas financeiras. Mas para alcançar o sucesso com o marketing de crescimento, você deve estar disposto a aprender com o fracasso.
Ao contrário do marketing tradicional, há alguma experimentação envolvida. Os profissionais de marketing de crescimento abordam suas estratégias e táticas como cientistas. Dados e observações alimentam uma hipótese, que é testada para determinar o que retém água e o que não retém. No entanto, o marketing de crescimento oferece táticas testadas e comprovadas para ajudar as empresas a prosperar. Aqui estão quatro maneiras de atingir – e até mesmo esmagar – suas metas de marketing de crescimento.
1. Use mais de um canal
O cenário do marketing está mais dinâmico do que nunca. TV, rádio e mídia impressa ainda estão por aí, mas as empresas também alcançam os consumidores por meio de mídias sociais e táticas de marketing de guerrilha. Novas abordagens, como a publicidade nativa , estão surgindo para o público-alvo de maneiras inesperadas. Para superar as expectativas de crescimento, os profissionais de marketing devem expandir o número de canais ou tipos de mídia que usam.
A tentativa de alcançar leads e clientes por meio de várias formas de mídia é conhecida como marketing de canal cruzado. Enquanto a maioria das empresas faz isso até certo ponto, as estratégias de marketing de crescimento se concentram em encontrar a combinação certa. Ainda mais, os profissionais de marketing visam descobrir quais canais funcionam melhor em cada estágio da jornada do comprador ou do funil de marketing.
Talvez postagens em blogs, podcasts e eventos online sejam altamente eficazes para gerar conscientização e qualificação de leads. No entanto, e-mails personalizados, mala direta e anúncios online direcionados convertem mais leads em vendas. Aproveitar as oportunidades de marketing entre canais ajuda sua empresa a transmitir sua mensagem de maneira que os clientes em potencial e os clientes possam apreciar. O uso de vários tipos de mídia também garante que você esteja exercitando a ferramenta mais adequada para seu público no momento certo.
2. Aprenda com os resultados dos testes A/B
Lembra daquela parte sobre testar hipóteses? A/B ou teste A/B é onde você pode fazer isso. Você começa com um palpite sobre seu público e faz um teste para determinar se é verdade. Por exemplo, você pode concluir que seus clientes respondem melhor a promoções que enfatizam a economia de tempo limitado. Você chegou a essa conclusão com base nos dados da pesquisa do cliente.
Então você testa essa hipótese enviando duas versões de um e-mail. Ambos destacam sua última venda de produto, mas apenas um inclui uma linguagem que incentiva os leitores a agir rapidamente. Os resultados do teste mostram que mais conversões vieram do e-mail que enfatizou a urgência. Neste caso, os resultados confirmam a hipótese original. Agora você sabe continuar usando essa linguagem para gerar mais vendas com esse público.
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Os profissionais de growth marketing bem-sucedidos também usam testes A/B para descobrir quem são seus consumidores. Eles podem ainda não ter dados confiáveis suficientes ou querer ver se vários segmentos de clientes respondem de forma diferente. Por exemplo, versões distintas da página de destino podem revelar que certas faixas etárias se envolvem mais com recursos de design específicos. Os profissionais de marketing de crescimento podem usar esses resultados de teste para refinar a página para que ela ressoe com seu público-alvo.
3. Concentre-se em toda a jornada do comprador
A publicidade tradicional geralmente se concentra nos estágios iniciais da jornada do comprador. O objetivo de um spot de TV é conscientizar os consumidores sobre a existência de um produto, serviço ou marca. Muitas vezes, a esperança é que as pessoas se lembrem do nome da empresa ou do produto quando estiverem prontas para comprar. Mas o marketing convencional normalmente não aborda outros estágios da jornada ou do funil do comprador.
Um funil de marketing completo consiste em seis etapas diferentes. A conscientização representa o topo do funil. No entanto, as etapas restantes são aquisição, ativação, retenção, receita e referência. Muitas pessoas podem estar cientes de que seu produto existe. Uma porcentagem menor visitará seu site ou loja para obter mais informações. A partir daí, alguns preencherão um formulário, se inscreverão em sua lista de e-mail ou farão uma compra.
Quando os leads se tornam clientes, você quer que eles permaneçam. Idealmente, você deseja que eles façam compras repetidas ou adicionem mais serviços. Felizmente, esses clientes estão tão satisfeitos e entusiasmados com sua marca que indicam outras pessoas. Os profissionais de marketing de crescimento que atingem ou superam suas metas percebem que gerar conscientização é apenas o começo. As oportunidades de receita existem em todo o funil, e os relacionamentos com os clientes exigem nutrição para impulsionar as vendas.
4. Confie em dados em tempo real
Os profissionais de marketing de crescimento eficazes percebem que os dados de alguns meses atrás podem não ser confiáveis. Os comportamentos e estilos de vida dos consumidores podem, por vezes, mudar drasticamente. Uma recessão econômica iminente e interrupções na cadeia de suprimentos podem levar a mudanças de comportamento que afetam seus negócios. Se a confiança do consumidor for baixa, seus clientes podem estar menos dispostos a adicionar novos serviços.
Como alternativa, dados em tempo real de análises e pesquisas de sites podem revelar um interesse crescente em substituir produtos ou equipamentos antigos. Talvez o feedback atual indique que mais da sua base de clientes responde às promoções. Eles estão dispostos a agir e se comprometer novamente quando conseguem um acordo. Ao mesmo tempo, os clientes querem ter certeza de que podem economizar no produto que desejam.
Os profissionais de marketing de crescimento veem todos esses dados como uma oportunidade de personalizar a experiência do cliente. O inventário atual e os dados do cliente podem ajudar a criar mensagens de marketing direcionadas a clientes com equipamentos antigos. Essas comunicações provavelmente destacariam as promoções atuais em modelos mais novos da mesma marca ou fabricante. E-mails personalizados também podem mostrar números de inventário online e local para motivar os clientes.
Conquistando os objetivos de marketing de crescimento
É preciso coragem e vontade de aprender e se adaptar para se tornar bem-sucedido no marketing de crescimento. Estratégias e táticas que geram resultados com um segmento de clientes podem não funcionar com outro. Implementar diversas iniciativas e fazer malabarismos com experimentos simultâneos fazem parte do curso. Dito isso, um compromisso com marketing multicanal, testes A/B, construção de relacionamento e dados em tempo real pode ajudá-lo a obter os resultados que deseja ver.
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