As pessoas que trabalham em casa dizem que estão trabalhando, e vários estudos objetivos mostram que isso é verdade. Mas muitos gerentes ainda estão preocupados que não sejam.
Em um novo estudo da Microsoft , quase 90% dos funcionários de escritório relataram ser produtivos no trabalho, e medidas objetivas – aumento de horas trabalhadas, reuniões realizadas e quantidade e qualidade do trabalho concluído – comprovam isso. Enquanto isso, 85% dos chefes dizem que o trabalho híbrido dificulta a confiança de que os funcionários estão sendo produtivos.
Essa incerteza, juntamente com uma recessão iminente e muitas empresas voltando a passar mais tempo no escritório, está levando os trabalhadores a mostrar cada vez mais que estão trabalhando – o que decididamente não é o mesmo que realmente trabalhar. Em vez disso, é o que alguns chamam de “teatro de produtividade”.
O teatro de produtividade é quando os funcionários atualizam frequentemente seu status no Slack ou alternam o mouse para garantir que a luz de status no Microsoft Teams esteja verde. Eles dizem olá e adeus, e caem em diferentes canais ao longo do dia para bater papo. Eles verificam com os gerentes e apenas dizem a qualquer um no que estão trabalhando. Eles até participam de reuniões em que não precisam estar (e há muito mais reuniões ) e respondem a e-mails até tarde da noite.
Por si só, esses são pequenos gastos de tempo, e alguns deles são úteis. Em massa, eles são uma perda de tempo vertiginosa. Além de suas horas de trabalho regulares, os funcionários de escritório disseram que gastam uma média de 67 minutos extras online todos os dias (5,5 horas por semana) simplesmente para garantir que estão visivelmente trabalhando online, de acordo com uma pesquisa recente das empresas de software Qatalog e GitLab. Trabalhadores em todos os lugares estão se sentindo esgotados por esse comportamento. Em outras palavras, o medo de perda de produtividade pode causar perda de produtividade.
É claro que esse tipo de teatro de produtividade é tão antigo quanto o escritório.
No escritório, as pessoas costumavam chegar cedo e ficar até tarde para significar uma boa ética de trabalho. Ou os colegas se reuniam no café para contar o quanto estavam ocupados, independentemente de quanto trabalho estivessem realmente fazendo. George, em Seinfeld , apenas agia irritado para fazer seu chefe pensar que ele estava ocupado fazendo o trabalho quando na verdade estava fazendo as palavras cruzadas.
Mas com o trabalho remoto e agora o espectro de chefes tirando o trabalho remoto , a situação ficou mais exagerada. Acrescente a isso o aperto de cinto da empresa e as manchetes sobre demissão silenciosa – um termo mal nomeado para quando as pessoas se recusam a trabalhar demais, mas que os gerentes interpretam como trabalhar menos do que deveriam – e você tem muito mais desempenho nos dias de hoje.
“Fazer meu trabalho não é um problema”, disse um escritor de Minnesota, que pediu para permanecer anônimo para não comprometer seu trabalho. “Só quero recibos que não estou desistindo.”
Cerca de um terço de todos os trabalhadores disseram que se sentem mais pressionados agora para serem visíveis para a liderança do que há um ano, independentemente de suas realizações no trabalho, de acordo com dados inéditos de agosto da empresa de gerenciamento de experiência Qualtrics .
Quem está dirigindo todo esse teatro de produtividade? Empregados e empregadores, mas principalmente empregadores. Os trabalhadores sentem que estão pagando pelo privilégio de trabalhar em casa e não querem ser demitidos em uma recessão que se aproxima. Os chefes estão sinalizando que preferem o trabalho no escritório – exigindo, ignorando alguns trabalhadores remotos e sobrecarregando outros – e eles mantêm muitas das cordas.
“Eu diria que muito disso tem a ver com – e isso provavelmente não é adequado para impressão, mas – a merda rola ladeira abaixo”, disse Monica Parker , fundadora da empresa de análise humana Hatch Analytics. “A realidade é que as pessoas mais seniores nas organizações tiveram a liberdade de trabalhar da maneira que quiserem, e muitas delas são mais velhas e simplesmente não se sentem confortáveis com esse novo paradigma, então há essa pressão para baixo.”
O relatório da pesquisa Qatalog e GitLab descobriu que os executivos C-suite estavam trabalhando em seu próprio horário, sem fornecer a mesma liberdade aos membros da equipe júnior, um comportamento que significa uma desconexão entre o trabalho e a vida pessoal do empregador e dos funcionários.
“Ele chega ao trabalho em 15 minutos. Eu venho de Jersey e levo uma hora e meia em um bom dia”, disse uma mãe que trabalha como vice-presidente em uma empresa de mídia com sede em Manhattan, referindo-se ao seu chefe. Ela pediu para permanecer anônima para não perder o emprego. Ela disse que sua empresa ainda espera a mesma quantidade de produtividade que os funcionários conseguiram quando ficaram presos em casa no início da pandemia, mas agora está exigindo que eles também venham dois dias por semana. A partir do próximo mês, são três.
Ela quer continuar trabalhando em casa a maior parte do tempo para poder cuidar de seu filho, então ela diz que está fazendo o equivalente ao trabalho de duas pessoas. Ela também está sinalizando que está trabalhando respondendo e-mails imediatamente, mesmo tarde da noite. “Não há mais limites”, disse ela.
A tensão é menor em empresas onde a maioria ou todos os funcionários são remotos, mas ainda há muito desempenho acontecendo. Kassian Wren, programador da empresa de frameworks web Gatsby, disse que as coisas estão muito melhores em seu trabalho atual, já que é totalmente remoto.
“Sempre tive que gostar de aparecer para provar que minha doença e deficiência não estão tirando meu trabalho”, disseram eles. “É ainda mais remoto.”
Em um emprego anterior, Wren gastou até 30% de suas horas de trabalho “realizando” o trabalho, enquanto também realizava seu trabalho real.
“Eu chamo isso de performativo porque geralmente leva um tempo extra do trabalho que eu estava realmente fazendo para escrever todos esses relatórios para as pessoas sobre o que eu estava fazendo”, disse Wren.
É amplamente entendido que o trabalho remoto não prejudica a produtividade . O que está mais aberto à discussão é se as pessoas são particularmente colaborativas ou criativas em casa – ou se estão trabalhando demais para serem. Criar um ambiente onde os trabalhadores passem mais tempo mostrando que estão trabalhando não está ajudando em nada.
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